重要：マウントクイックチューブ製品異常に関する御連絡

 

御客様各位

　平素より弊社製品を御利用いただき誠にありがとうございます。

　弊社製品封入剤「マウントクイックチューブ」製品異常の件で御連絡申し上げます。

　製品に以下のような不具合が発生しております。

 

不具合内容

・気泡、白濁、剥離、割れの発生

　標本作製後、気泡、白濁、剥離、割れが発生することがございます。

　発生の条件は明確になっておりませんが、発生まで数日かかることもあれば、

　数か月かかることもございます。

・粘度の異常

　粘度が従来出荷品より高くなっております。

 

不具合の発生原因

　製造時における使用原料の誤り

 

対象ロット

2014年10月以降より2016年2月10日までの全ての弊社出荷分

　※製品および製品パッケージの外観からは不良ロット／正常ロットを

　　見分けることができません。

　　お持ちの製品が対象ロットかどうかは弊社までお問い合わせください。

　※最新ロットのものはチューブ容器表面製品名右下に4桁の数字表示がございます。

　　この表示のあるものは不具合品ではございません。

　　　　　　　　　　

 

製品の回収、交換

　上記対象ロットに関しては製品の開封、未開封に関わらず可能な限りの全ての製品を

　回収させていただきたく存じます。対象ロット製品をお持ちの御客様は弊社まで

　運賃着払いにて御返送願います。

　交換品に関しては弊社に御請求ください。

　対象ロットをすでに破棄されている場合でも交換品をお送りいたしますので

　お問い合わせください。

 

標本の保存に関して

　対象ロット製品を使用し封入された標本は、時間の経過とともに数日後ないし

　数か月後に上記のような現象が発生することがございます。

　これにより標本に致命的なダメージを与えるケースがございます。

　封入済みの標本はキシレンに長時間（数時間から数日程度）浸けておくことにより

　取り出すことが可能なケースがございます。大変なお手数をおかけいたしますが、

　保存用の標本に関しては新たな封入剤で改めて処理し直していただけますよう

　お願い申し上げます。

 

　関係各位の皆様に多大な御迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

2016年5月2日

 

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